问题一: Mio和Mama Mio有什么区别?
Mio和Mama Mio都是Mio Skincare旗下品牌，Mama Mio于2005年由四位资深美容专家Jill、Sian、Tanya及Kathy创立，专注于孕期肌肤护理。 而Mio在2014年推出，包括塑身紧致以及深层滋养系列， 很多妈咪适用于产后修复，但是这个系列适用于所有人。Mio坚信，无论你身处哪种年龄，哪种体型，哪种人生阶段，都应该拥有自信闪耀肌肤的奇妙体验。
问题二: Mio 官网货品的生产日期以及保质期?
我们的存货一般是满足2-3个月的供应量，所以产品一般都是在3个月前左右生产的。 产品开封了以后，需要在6个月内用完。
问题三: Mio美国官网和英国官网有什么不同?
两个网站对消费者来说没有区别。小编一般会发 英国网站 是因为不管大家从哪个网站下单，只要最终收货地点是中国，我们都是从英国仓库发货。 如果在米国的小伙伴在英国网站上下单了，则是从我们米国仓库发货的。
问题四: 什么时候有活动?
活动经常都有，但是活动大不同，最好的时候就是全场直接打折的折扣码，但是这样的情况不是很多，所以遇到的时候就赶紧下单咯！有的时候会是一两个产品会有折扣，还有呢就是比如这个星期的买满29英镑就可以免邮的折扣码FREEDELIVERY. 除了关注微博，还有几个途径是获得折扣信息的好地方:1) 邮件，我们的邮件会不定时给老客户回馈，而且邮件的折扣通常是点击邮件的链接才可以获得的；2) 有时候我们会和微博上或者其他平台的购物小能手，明星妈咪，护肤达人等等推出不定期活动来回馈我们的好伙伴以及他们的粉丝对我们的支持~
售 后
问题一: 怎么联系客服?
在创建账户之后，点击 My Account，在Settings, Orders之后，有一个Support的地方， 在那个页面点击CREATE NEW MESSAGE，截图如下:
联系客服第一步
然后就进入了下面这个页面:
联系客服第二步
最主要的就是这一步啦，这个屏幕上面，把你需要选择的信息都选择好，下面现在是灰色的那个SEND AN ONLINE MESSAGE就不会是灰色的了，提交就好啦~ 好福利是，可以直接留中文 ~ 有一个小的温馨提示，为了能够给大家尽快的发货，我们自动系统反应很快，所以很多订单一旦提交就不能取消了，所以大家在购买前要看清楚哇 -。-….
还有一个比较简单的方法是私信我们@Lookfantastic官网， 因为我们都是一个集团滴，所以在那里的客服童鞋也可以帮大家查询订单，氮素! 因为那边排队的人很多哇.. 所以我们还是建议大家用网页解决
问题二: 购买之后会收到什么信息?
购买之后第一个可以看到订单信息的地方是在我的账户，需要在网站上点击 My Account, 然后在Orders的那个地方就应该看到你的订单信息。
在刚刚下订单的时候状态会是Awaiting Stock Pick, 然后发货之后就会变成Despatched啦。在订单生成之后，大家会收到一封确认订单生成邮件，有时候会因为支付跳转问题造成延迟，但是一般在48小时之内都会收到，如果48小时之内没有收到，就可以联系我们客服童鞋，让他们帮忙查看。 在发货之后，您还会收到一封邮件，告诉您给您派送的物流商是哪家，物流单号和怎么追踪您的包裹。 现在我们的物流商是Trackpak和DPD，Trackpak用西班牙邮政和荷兰邮政清关；DPD使用香港邮政清关，这些信息都可以在追踪上面找到。
问题三: 如何追踪?
两个地方可以看到追踪信息:1)邮件 2) 在账户信息里面的ORDER HISTORY
附上两个物流商的链接:
http://www.trackmytrakpak.com/trakpak.aspx
http://www.dpd.co.uk/index.jsp
如果我们有新添加任何物流商等等，我们会随时和大家更新这个信息滴~
问题四: 一般多久可以收货?
从下单到收货，一般是7-14个工作日。
问题五: 会不会被税?
包裹到国内之后会经过中国海关抽查，各地海关政策不同，如您的包裹需要缴税，海关叔叔阿姨会给大家通知滴。
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